İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgi

Seansify, Türkiye'de faaliyet gösteren bir SaaS (yazılım hizmeti) platformudur. Hizmet tamamen dijital ortamda sunulmakta olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yükümlülükler bu sayfada açıklanmaktadır.

Seansify abonelikleri, mesleki kullanım amaçlı ticari nitelikli sözleşmelerdir. Yine de aşağıdaki koşullar şeffaflık ilkesi doğrultusunda kullanıcılarımızla paylaşılmaktadır.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman, herhangi bir taahhüt veya ceza olmaksızın iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda geçerli hale gelir. İptal tarihinden sonraki döneme ait ücret tahsil edilmez.
• İptal sırasında aktif abonelik dönemin geri kalanı boyunca platforma erişiminiz kesintisiz devam eder.
• Abonelik dönemi sona erdikten sonra hesabınız 30 gün boyunca salt okunur modda tutulur; bu süre içinde verilerinizi (hasta kayıtları, seans notları vb.) dışa aktarabilirsiniz.
• 30 günlük saklama süresi sonunda hesap ve ilgili veriler kalıcı olarak silinir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ve hizmet aboneliklerinde tüketicinin açık onayıyla hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Seansify'a abone olurken ödeme adımında "Hizmetin hemen başlamasını ve cayma hakkımın sona ermesini onaylıyorum" şeklinde açık onay alınmaktadır. Bu onay verildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte, hizmetin ilk 48 saatinde teknik bir nedenden dolayı hiç kullanamadıysanızdestek@seansify.com'a başvurarak değerlendirme talebinde bulunabilirsiniz.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

• Abonelik döneminin başlamasının ardından yapılan iptal talepleri
• Hizmetin kullanılmamış olması (sisteme giriş yapılmamış olsa dahi)
• WhatsApp API değişikliklerinden kaynaklanan geçici kesintiler
• Kullanıcı hatası veya ihmalinden doğan sorunlar

Aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade değerlendirilebilir:

• Seansify kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hizmetin 72 saatten uzun süre erişilemez hale gelmesi
• Çift ödeme veya sistem hatası kaynaklı hatalı tahsilat

İade talepleri destek@seansify.com adresine iletilmelidir. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak 5–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. Plan Değişikliği

• Daha üst bir plana geçiş anlık olarak etkinleşir; fark tutarı o ayki dönem üzerinden orantılı biçimde hesaplanır.
• Daha alt bir plana geçiş mevcut dönem sonunda geçerli olur; aktif dönem için iade yapılmaz.

6. Ücretsiz Deneme

Seansify'ın sunduğu ücretsiz deneme süresi kapsamında herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sona ermeden önce aboneliği iptal etmeniz halinde ücretlendirilmezsiniz. Deneme süresi sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe geçiş yapılır; bu geçiş öncesinde e-posta ile bildirim gönderilir.

7. İletişim

İptal, iade veya fatura konularındaki sorularınız için: destek@seansify.com

Yanıt süresi: iş günlerinde en geç 24 saat.